to read complaints and reviews, or file yours.HP Servis Süresi Aşıldı, Yeni Cihaz Talebime Dönüş Yapılmıyor
13 Ekim 2025 tarihinde HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm 21 gün içinde tamir edilmediği için yasal hakkımı kullanarak yeni cihaz talebinde bulundum. HP tarafından bana e-posta yoluyla ulaşılıp fatura bilgilerim istendi ve ertesi gün konuyla ilgili aranacağım bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her defasında bana bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve servis takip numaram: wo-032049178.
Yasal sürenin aşılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Acilen yeni cihazımın gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Beytullah T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Beytullah T. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Benimle iletişime geçip cihazımı bir üst model cihazla değiştirmeyi teklif ettiler, ilgileri için teşekkür ederim
