House of Superstep

House of Superstep İstinyePark mağazasından cumartesi günü Adidas Samba model ayakkabı aldım. Ancak ayakkabı büyük geldiği için pazar günü Mall Of İstanbul mağazasına gidip değişim yaptım. Ayakkabının yeni numarasının eve kargo ile teslim edileceği söylendi. Bir haftadır bekliyorum, kargoyu aradığım...

26 Eylül’de House of Superstep’in online mağazasından aldığım Nike Air Jordan model ayakkabıyı, ürün hatalı çıktığı için iade ettim. Sipariş numaram: 2692182564412925.001. İade işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...

House of Superstep web sitesinden 8306690288011823 ve 8306749050317815 numaralı iki adet Nike marka geniş paça spor eşofman siparişi verdim. Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerin biri hiç kargoya verilmedi, diğeri ise kargoya verilmesine rağmen günlerce teslim edilmedi. Her i...

Eren Perakende, House of Step, SuperStep firmalarına ait iade ürünüm sistemde görünmüyor. Ürünüm üç gün önce firmaya teslim edildi fakat ne ücreti yatırıldı ne de iade işlemi sistemde gözüküyor. Her gün aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Acil olarak yetkili firmalardan dönüş bekliyorum.

19 Ekim 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden 8305680669615627 numaralı siparişimle Jordan Jumpman Dri-FIT Saç Bandı ve yanında başka bir ürünü toplamda 758,40 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimdeki diğer ürün farklı bir kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi; ancak saç bandı elime...

House of Superstep İzmir İstinyePark şubesinden Asics GEL-VENTURE 6 (asc1537) model ayakkabıyı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının tekinde dikiş atması meydana geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum ve ürün inceleme için merkeze gönde...

22 Ekim’de House of Superstep uygulaması üzerinden Converse as 1 Pro model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305890315712740). Ödemeyi banka kartımla 1589 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş sırasında bir indirim de uygulanmıştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. A...

House of Superstep'ten 2 ay önce Stanley termos aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim, üzerinden 1 ay geçti ve para iadesi ancak o zaman yapıldı. Şimdi de puan yüklenecek diye bekliyorum ki yenisini alayım, bu süreçte yine 1 ay geçti. Her hafta arıyorum, 'en kısa sürede' denilerek sürekli oyala...

House of Superstep’in kendi internet sitesinden Mayıs ayında Puma RS-X wv wns (Model No: 398513-01) kadın sneaker satın aldım (Sipariş No: 8291323641514513). Eylül ayında ayakkabının ilk yıkamasını, elde yıkama programında ve ayakkabı filesi içinde, makinede gerçekleştirdim. Ancak sadece bir tekinin...

27.09.2025 tarihinde House of Superstep’in online mağazasından 4449 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak stok hatası nedeniyle siparişim iptal edildi ve bana ParaPuan yükleneceği söylendi. Sipariş numaramın son 4 hanesi 4084’tür. Yaklaşık 1 aydır hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca ile...

16/10/2025 tarihinde House of SuperStep’in online mağazasından Campion marka bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 8305420876616844). Ürünün stokta olmasına ve hâlâ satışta görünmesine rağmen, 27/10/2025 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Ayrıca, bana 'İptal talebiniz alınm...

15.10.2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Rivalry Low erkek sneaker modelini, iade prosedürlerine uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün (27.10.2025) itibarıy...

21 Ekim’de House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Ugg Brellah model bir bot sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü 22 Ekim’de hemen iade için kargoya verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ücret iademin bir an ...

16 Ekim’de House Of Superstep'in kendi uygulaması üzerinden 2 adet şapka siparişi verdim (Sipariş No: 830537589011749). Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş. Benzer bir durumu daha önce ağustos ayında da yaşadım; o zaman da iki ay bekletildikten...

20.10.2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü iade edip, mail atmamı ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Tüm adıml...

10 gün önce house of SuperStep mobil uygulaması üzerinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bana iade kodu verilmediği için ürünü kargoya veremiyorum. İade kodunu öğrenmek amacıyla defalarca müşte...

15.10.2025 tarihinde House of Superstep internet sitesi üzerinden New ERA marka bir bere siparişi verdim (Sipariş No: 8305332405113794). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü...

23 Ağustos 2025 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8300750641713519 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1331,30₺ ödedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda "gönderildi" olarak görünüy...

House of Superstep Mall Of İstanbul mağazasından Nike Tech siyah eşofman satın aldım. Bana gelen ürün rengi farklı resimleri ekledim. Ürünün rengiyle istediğim renkle alakası yok. Bana yanlış ürün teslim edildi. Yanlış gelen ürünü pazar günü mağazaya teslim ettim ve fatura numaram 5780**********76’d...

İstinyepark İstanbul alışveriş merkezinden House of SuperStep mağazasından 17 Ekim tarihinde mağaza çalışanının talebi üzerine adresime gelecek şekilde online sipariş talebi oluşturdum. Ödememi de o anda gerçekleştirdim. Birkaç iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme (mail, SM...

19 Ekim'de House of Superstep internet sitesinden Converse Chuck Taylor ALL Star Counter modelini sipariş ettim (Sipariş No: 8305659547914190). 2089 TL ödeme yaptım. Siparişin üzerinden iki gün geçtikten sonra, ürünün stokta görünmesine rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim gece saatlerinde ipt...

16 Ekim tarihinde House of Superstap internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 1864 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim hafta içi, saat 17.30 civarında iptal edilmiş. Ancak bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne bir arama ne de e-posta ile bilgilendirme aldım. Durumu...

House of SuperStep’in online mağazasından Jordan marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay boyunca çok sık kullanmadan, dikkatli bir şekilde giydim. Ancak kısa süre içinde ayakkabının renginde solma ve boya akması problemi yaşadım. Özellikle ayakkabıyı nazikçe bir peçeteyle temizlerken boy...