House of Superstep

7 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’in internet sitesinden Vans Skate Wayvee ve New Balance 9060 Lifestyle modellerini toplam 9.642 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. 14 Kasım’da ise aynı gün içinde önce 'ürün teslim edildi', ardından da 'sipariş iptal edildi' şeklinde iki ayrı mesaj ...

23.09.2025 tarihinde SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 5 kez giymeme rağmen, taban kısmındaki boya bez kısma geçiyor ve bu durum ilk giydiğim andan itibaren devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağaza ile ...

Geçen sene İstinyePark SüperStep'ten aldığım ayakkabılarda hem açılma hem de yırtılma meydana geldi. Sadece 2-3 ay giydim, sonrasında mağazaya götürdüm ve incelenmesini istedim. Ayakkabıları gönderdim, gelen mesajda dış etkenlerden kaynaklandığı yazıyordu. Dış etkenlerden bir ayakkabı nasıl açılabil...

31 Ekim 2025 tarihinde House Of SuperStep’in online mağazasından aldığım Converse marka ayakkabıyı, ayağıma uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram: 8306258937811806. Ürünün iadesi onaylandı, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen 2.289 TL’lik ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mü...

8 Kasım'da İstinyePark House Of SuperStep mağazasından beden olmadığı için eve teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini de a...

8 Kasım’da Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasından annemin adına, onun telefon numarası ve kredi kartı ile Ugg Classic Ultra Mini Bot satın aldım ve ödemesini Çanakkale mağazasında gerçekleştirdim. Ürünün İstanbul Ortaköy House of Superstep mağazasından bana gönderileceği söylendi ve pazartesi...

21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...

4 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden banka kartımla bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 8307028200712130). Bugün 12 Kasım olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin online depodan gönderileceğini düşünüyorum fakat bu...

Online alışveriş yaptığım House of SuperStep eksik ürün göndermiştir. Telefonlar açılmıyor, mail attım dönüş yok, sosyal medyalarından yazdım, sipariş No. Yu detayları ilettim, cevap verdiler usulen ama çözüm yok. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini düşünmüyorum. Yazık!

House of SuperStep Hilltown Küçükyalı mağazasından satın aldığım Adidas Samba model ayakkabıyı ilk giydiğim gün tabanında çatlama ve burun kısmında deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satı...

17.10.2025 tarihinde House Of SuperStep'in online mağazasından Adidas Samba litre Kadın Krem Sneaker modelini ₺5.973,80 ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü iade etmek için 27.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo (takip no: ss3cbf09317) ile gönderdim. 29.10.2025 tarihinde “iadeniz onaylanmıştır” me...

House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8305721692411815 numaralı siparişimle aldığım Adidas Gazelle Indoor unisex mavi ayakkabıyı iade ettim. İademin 30.10.2025 tarihinde kabul edildiği ve işlemin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Ancak o tarihten bu yana 3.899 TL tutarındaki iade ücretim kr...

24 Ekim 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesi üzerinden satın aldığım Adidas marka ayakkabıyı, numarası olmadığı için iade ettim. Ürün iadem kabul edildi ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen 3.354 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ile...

House of Superstep’in online mağazasından 83077449217111368 numaralı Nike Jordan model ayakkabıyı yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce Nisan 2024’te yaptığım alışverişte 3.000 TL’lik siparişimde kargom 5 gün gecikmişti. Şimdi ise yeni siparişimde benzer bir sorun yaşamak istemiyorum. S...

17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...

10 Kasım saat 11.54’te House of SuperStep hesabım için şifre yenileme talebinde bulundum, ancak iCloud e-posta adresime herhangi bir şifre yenileme e-postası ulaşmadı. Tüm klasörlerimi ve farklı yöntemleri denememe rağmen mail alamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hat...

SuperStep online mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 830555914916540. Aldığım ürünlerden birini 27 Ekim’de kargoya verdim ve 29 Ekim’de satıcı firmaya ulaştı. İade işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 11. İş günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ...

18.05.2025 tarihinde Kadıköy/Suadiye House of SuperStep mağazasından New Balance 2002 model ayakkabı satın aldım. Sadece günlük kullanımda, haftada 4-5 gün giydiğim ayakkabının iç astarında kısa sürede aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti süresi devam ettiği için Eren Perakende’ye ilettim...

18 Ekim’de House of Superstep’ten Asics gt-2160 Unisex Gri/Mavi Spor Ayakkabı satın aldım. Ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi. 28 Ekim’de ürünü iade etmek için kargoya verdim. 30 Ekim’de iade işleminin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen, 3964,13 TL tutarındaki üc...

30 Ekim’de House of Superstep’ten aldığım Nike kadın şortu, beden uymadığı için iade ettim. İade işlemi tamamlanıp ürün depolarına ulaştıktan sonra, 1.169 TL tutarındaki iademin Enpara bankamatik hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak 5 Kasım Salı günü “iadeniz hesabınıza yatırıldı” şeklinde mesaj ...

10 gün önce House of Superstep’in online mağazasından aldığım ayakkabıyı, sipariş numaram 8305850349415869 ile iade ettim. Ürün bedeli olan 3.389,40 TL’nin tarafıma iadesi henüz yapılmadı. İade sürecinin hızlanması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve IBAN bilgilerimi mail yoluyla gönder...

18 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’ten New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8305589875823430). Ürün defolu çıktığı için iade ettim. İade işleminin tamamlandığına dair tarafıma e-posta gönderildi ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgi...

18 Ekim tarihinde İstanbul SuperStep mağazasından Jordan marka bir eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra eşofmanda tüylenme oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek istedim, fakat bulunduğum şehirde House of SuperStep mağazası bulunmuyor. Bu nedenle, müşteri hizmetleriyle...