İstanbul Akbatı Swatch Mağazasında Haksız Pil Ücreti Ve Sahte Kordon

Yaklaşık 20–25 yıldır Swatch marka saat kullanıyorum ve bugüne kadar pil değişimi için hiçbir zaman ücret ödememiştim. İstanbul Akbatı AVM’deki Swatch mağazasına saatimin pilini değiştirmek için gittiğimde benden 250 TL pil değişim ücreti istendi ve ayrıca kartla ödersem yüzde 20 KDV alınacağını, nakit verirsem bu farkın olmayacağını söyleyerek özellikle nakit ödeme yönünde baskı yaptılar. Bu yaklaşımı hem kurumsal bir firmaya hem de yıllardır markayı tercih eden bir müşteriye hiç yakıştıramadım, bu yüzden pil değişimini yaptırmadan saatimi geri aldım.

Aynı mağazadan yaklaşık 6 ay önce saatime kordon almış ve 2400 TL ödemiştim. Bu kordonun saate tam oturmadığını gördüm ancak başta çok önemsemedim. Fakat sonrasında farklı saatçilere ve saatten anlayan arkadaşlarıma gösterdiğimde, kordonun orijinal Swatch olmadığı, saate düzgün oturmadığı için hemen belli olduğu söylendi. Ben başta onların yanıldığını düşünmeme rağmen, bugün yaşadığım deneyimden sonra bu mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Artık kordon için para talebim yok, üzerinden zaman geçti; tek isteğim Swatch firmasının bu konuyla ve özellikle Akbatı AVM mağazasıyla ilgilenmesi, gerekli incelemeyi yapması ve bana yaşatılan bu güvensizlik duygusu için özür dilenmesi. Yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle uygulamalarla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve Swatch’tan buna yakışan kurumsal bir dönüş bekliyorum.