Yeni Alınan New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede İç Astar Yırtılması Şaşkınlığı

18.05.2025 tarihinde Kadıköy/Suadiye House of SuperStep mağazasından New Balance 2002 model ayakkabı satın aldım. Sadece günlük kullanımda, haftada 4-5 gün giydiğim ayakkabının iç astarında kısa sürede aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti süresi devam ettiği için Eren Perakende’ye ilettim, ancak kullanım koşullarına uygun kullanılmadığı gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım.

Herhangi bir yanlış kullanımla yırtılmasının mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim; iç taban astarının bu şekilde yırtılması için çorap yerine zımpara giymem gerekirdi. Ayakkabıyı tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 10239/002/00020355/000061.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.