to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Botum Kısa Sürede Topuğu Döndü Ve Mağaza İletişimi Yetersiz
20.12.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasına, yeni aldığım botumu tamir edilmesi için teslim ettim. Ürünü daha 1 ay bile olmadan, yalnızca 3. Kez giydiğimde topuğu döndü ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ödediğim 5000 TL’yi düşününce gerçekten üzücü oldu.
Yaklaşık 1 aydır kışın en soğuk zamanında botumu kullanamıyorum. Mağazayı aradığımda ürünlerin bu hafta içinde teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar mağazayı aradığımda ise önce botumun mağazada olabileceği ifade edildi, ancak mağazada olmadığı, kargo sürecinde olabileceği söylendi ve gün içinde tekrar aranacağım iletildi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü teslim ederken bana verilen formda MB000229623 numarası bulunuyor. Ürünümün bu kadar kısa sürede hasar görmesi ve sonrasında da süreç hakkında net ve zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Botum için en kısa sürede, mümkünse değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merve Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Teşekkürler
