Kalitesiz Botta Topuk Çıkması Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Hotiç’in internet sitesinden 3.500 TL civarında ödeyerek bir bot satın aldım. Botu ilk giydiğimde hem boğaz kısmı ayağımı ciddi şekilde acıttı hem de topuğu yerinden çıktı. Sadece evimin etrafında, çok kısa bir mesafe yürümüştüm ve topuk çıktığı için yürüyemez hale geldim. Yakındaki bir ayakkabıcıya gidip topuğun tekrar takılmasını istedim, o da topuğun çıkmaması için çivi çakmak zorunda kaldı.

Ürünü daha sonra Hotiç mağazasına götürdüm, incelemeye gönderdiler ve yaklaşık bir aya yakın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekledim. Sonunda kendim arayarak ürünün geldiğini öğrendim. İnceleme sonucu olarak, topuğun çıkıp tekrar takılmasının “normal” olduğu, ayakkabıcıda çivi çaktırmamın ise kusur sayıldığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Yepyeni alınmış, ilk giyimde topuğu çıkan bir ayakkabıda bunun normal olduğunu kabul etmiyorum. Ayrıca bot, genel olarak da son derece rahatsız ve kalitesiz, yürürken topuklar yine çıkacak gibi hissediyorum, bu yüzden zaten kullanamıyorum.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ayakkabının üretim ve kalite problemli olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.