to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasından aldığım ayakkabının derisinde çatlaklar oluştu ve dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu 2025 Ekim ayında fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Bunun üzerine geçen hafta ayakkabıyı incelemeye göndererek iade talebinde bulundum. Ancak Hotiç’ten tarafıma gelen mesajda inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ayakkabımı mağazadan teslim alabileceğim belirtildi.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi, garantisinin devam ediyor olması ve tüm buna rağmen inceleme sonucunun olumsuz değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabı bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Ağustos başında İzmir Mavibahçe Hotiç mağazasından siyah, çift bantlı, süet ve üzerinde metal taşları bulunan bir terlik satın aldım. Terliği ilk kez giydiğimde arka kısmındaki metal detaylar tenime değerek ayağımın üst kısmında ciddi yaralara sebep oldu. Ürünü sadece bir kez kullanabildim ve bu sor...
Yorumlar