to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum Hotiç Mağazasında Süet Terlikten Ciddi Ayak Yaralanması Ve İade Talebi
Mersin Forum Hotiç mağazasından temmuz ayında çift bantlı süet bir terlik satın aldım. Terliği giymeye başladığım ilk günden itibaren ayaklarımda ciddi şekilde yaralar ve kızarıklıklar oluştu, bu nedenle ürünü rahatça kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunu gösterebilmek için ayağımdaki yaraları bizzat mağaza çalışanlarına gösterdim. Ürünü incelemeye göndermek üzere benden teslim aldılar. Firma inceleme sonucunda tarafıma sadece ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığını belirten bir mesaj gönderdi, ancak sorunun neden kaynaklandığı ya da nasıl çözüleceğine dair herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ayağımda bu derece rahatsızlık ve yara yapan bir ürünü kullanmam mümkün olmadığı için, söz konusu terliğin bedelinin iadesini ya da ürünün aynı tutarda başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Çiydem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Sevgili Hotiç benden iletişim numarası istediniz de bana inceleme talebimin olumsuz olduğunu bildiren mesajı iletişim numarama attınız bu da demektir ki iletişim bilgilerim sizin kayıtlarınızda bulunmaktadır
Sorunum çözülene kadar da şikayetim burada duracak ayakkabınız sayesinde ayak sağlığımdan oluyordum isim yapmış bir marka olduğunuz için tercihim olmuştunuz demek ki isim sadece reklamdan ibaretmiş isme itibar etmemek gerekiyormuş ürününüzün arkasında durmayıp inceleme olumsuz sonuçlanmıştır 30 gün içerisinde ürününüzü mağazadan teslim alın diye mesaj atıp şikayet vara yazılınca da üzgünüz diye cevap verebiliyorsunuz👏
