to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Terliği Yara Oluşturduğu İçin İade Talebi
Hotiç Bursa Korupark Mağazası’ndan 13.07.2026 tarihinde 3.283,25 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. Terliği yalnızca bir kez ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Kısa süreli bu kullanım sırasında terliğin üst kısmındaki üst üste gelen atkı/şerit bölümleri ayağıma sürtünerek baskı yaptı ve her iki ayağımın aynı bölgesinde yara oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaştığım için üründen beklenen faydayı kesinlikle sağlayamadığımı düşünüyorum.
Ayağımda oluşan yaraların fotoğraflarını delil olarak çektim ve ürünü inceleme yapılması amacıyla Sur Yapı Bursa Hotiç mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma sadece “olumsuz karşılandı, mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi, ancak bu olumsuz değerlendirmenin gerekçesine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Yaralarım hâlâ tam olarak iyileşmediği için bu durumun ciddiyetini koruduğunu da belirtmek isterim.
Ürünün kullanım sırasında her iki ayağımda da aynı bölgede yara oluşturması ve firmanın talebimi herhangi bir gerekçe sunmadan reddetmesi nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne ait faturanın numarası 5182**********70’tir.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Hotiç mağazasından 3.183,25 TL bedelle satın aldığım terliği yaklaşık 1 saat kadar kullandıktan sonra, terliğin üst kısmındaki üst üste gelen atkı/şerit bölümlerinin ayağıma sürtünmesi ve baskı yapması nedeniyle her iki ayağımın aynı bölgesinde yara oluştu. Ürünün bu kadar kısa süreli kullanımında bu durumun meydana gelmesi sebebiyle, üründen beklenen faydayı sağlayamadığımı düşünüyorum.
Ayağımda oluşan yaraların ve terliğin sorunlu kısmının fotoğraflarını çektim ve delil olarak sundum. Ayrıca ürüne ait fiş ve mağaza tarafından düzenlenen tamir/inceleme formunu da ek olarak paylaşıyorum. Ürünü inceleme yapılması amacıyla 19.08.2026 tarihinde Sur Yapı Bursa Korupark Hotiç mağazasına teslim ettim. Ancak 26.08.2026 tarihinde tarafıma yalnızca “olumsuz karşılandı, mağazadan alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi ve olumsuz değerlendirmeye ilişkin hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Ürünün normal kullanım sırasında her iki ayağımda da aynı bölgede yara oluşturması ve firmanın talebimi gerekçesiz şekilde reddetmesi nedeniyle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yara izlerimin olduğu fotoğrafları da ekledim
Merhaba Meltem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba, Daha önce Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayetimle ilgili tarafınızca aranarak ürünün iadesinin gerçekleştirileceği ve bunun için mağazaya başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine mağazaya gittim. Mağazada kredi kartımla iade işlemi yapılmak istendi ancak kartım sistem tarafından okunmadı/tanınmadı. Bunun üzerine mağaza yetkilisi IBAN bilgilerimi istedi. IBAN’ımı telefon ekranımdan göstererek kendilerine ilettim ve bilgilerim alındı. Ertesi gün mağazadan tekrar aranarak IBAN bilgilerimin yanlış yazılmış olabileceği ve doğru IBAN’ı WhatsApp üzerinden kendilerine göndermem gerektiği söylendi. İstenen şekilde IBAN bilgilerimi WhatsApp üzerinden paylaştım. Ancak IBAN’ı göndermemin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç başından beri tarafıma “iadeniz gerçekleştirilecek, size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verilmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmiş değil. Üstelik talep ettiğiniz tüm bilgileri zamanında iletmeme rağmen süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Artık konunun daha fazla uzamasını istemiyorum. Ücret iademin ne zaman ve hangi şekilde gerçekleştirileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini ve işlemin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.
Hotiç Para İadesinde Eksik Ödeme Yapıldı – Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum Hotiç mağazasından satın aldığım terlikte yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden firmaya bildirimde bulundum. Ürünün ayaklarımda yara ve ciddi rahatsızlık oluşturması nedeniyle para iadesi talep ettim. Firma tarafından iade talebim kabul edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak tarafıma yapılan iade, ürünü satın aldığım 3.183,25 TL üzerinden değil, ürünün şu anki satış fiyatı olan 2.999,25 TL üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle hesabıma 184 TL eksik ödeme yapılmıştır. Ürünü satın alırken ödediğim tutar belliyken, iadenin güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Para iadesi talebim, ürünü satın aldığım tarihte ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesi içindir. Güncel fiyat üzerinden iade yapılması nedeniyle ayrıca mağdur edilmiş bulunuyorum. Üstelik bu süreç nedeniyle günlerdir firmayla iletişim kurmak, tekrar tekrar durumu anlatmak ve hakkımı takip etmek zorunda kaldım. Kendi işlerimi ve özel hayatımdaki sorumluluklarımı bir kenara bırakıp sürekli bu konuyla uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı son derece yoruldum ve mağdur oldum. Bir müşterinin yaşadığı ürün sorununu çözmek yerine, iade aşamasında dahi eksik ödeme yapılması Hotiç'e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Eksik yatırılan 184 TL'nin de ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmadan, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Bana eksik iade edilen dekontu da ekliyorum.
Firma ilgilendi ve para iademi gerçekleştirdi Teşekkür ederim
