Kısa Sürede Deforme Olan Terlik İçin İade Veya Değişim Talebi

İzmir Agora AVM’deki Hotiç mağazasından Mayıs ayında anneme 2000 TL ödeyerek, %50 indirimle bir terlik satın aldık. Ürün sadece birkaç kez giyilmesine rağmen terliğin derisi soyulmaya başladı ve bu durum üründen beklediğimiz kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Terliği mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Annem ürünü normal kullanım koşullarında giydi, herhangi bir darbeye, sıvıya ya da uygunsuz bir kullanıma maruz kalmadı. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını, özellikle bu fiyat aralığındaki bir üründe kabul edilebilir bulmuyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için terliğin iadesinin alınmasını veya sorunsuz, aynı değerde bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyoruz.