Hotiç Valiz Çekçek Kısmı Sürekli Kırılıyor, Yetkililer Yardımcı Olmuyor

Hotiç’ten İstanbul İstanbul Marina AVM mağazasından aldığım valiz model çantayı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bu süre içinde valizin çekçek kısmı iki defa kırıldı. Ürünü toplamda iki kez mağazaya götürdüm, bir kere tamir yapıldı ancak kısa süre sonra çekçek kısmı tekrar kırıldı.

Tüm bu yaşananlara rağmen mağaza ve merkezdeki yetkililer hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üründe hata olmadığı, iki ay içinde iki kez kırılan çekçek kısmının benim hatamdan kaynaklandığı söylendi. 10 bin liranın üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen, kurumsal bir marka gibi değil de sokaktaki seyyar satıcı tavrıyla, laf kalabalığı yaparak süreci geçiştirdiler. Bu yaklaşım, hem ürüne hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bu valiz çantanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve çekçek kısmı sürekli arızalanan bu ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.