to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Çanta Sorunu
2 ay önce Manisa Magnesia AVM de bulunan Hotiç mağazasından çanta ve ayakkabı aldım. Çantanın iç kısmında yırtık tespit ettim ve değişim istedim. 1 ay ürün incelemede bekledi ve tamir kararı verildi. Yeni alınmış ürünün tamirini kabul etmem mümkün değil dedim. Mağaza çalışanları müşteri temsilcisini arayın dediler. Aradım. Değişim okeylendi. Yerine çok seçme şansım olmadığından çok daha pahalı bir çanta aldım. Kalite sorunu yaşamayacağımı düşünerek.
İlk 15 dakikalık kullanımda kol kısmi koptu. İade talebiyle başvuru yaptım. Yine 1ay inceleme sonunda yine tamir kararı verildi. Bu kez müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tüketici Hakları'na başvuruyorum. Hizmet sıfır kalite yerlerde. İade ve değişimde ciddi sorunlar yaşıyoruz. En basit markalar bile sorunsuz beklemesiz değişim yapıyor. Hotiç hiçbir şekilde tüketicinin yanında değil. Yazıklar olsun!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
