Hotiç Mağazasından Alınan Botun Topuk Kısmı İki Kullanımdan Sonra Ayrıldı, İletişim Yok

14 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Hotiç mağazasından Yaya marka bir bot satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, indirimli olarak yaklaşık 1.400–1.500 TL aralığında yaptım. Botu henüz sadece iki kez giymeme rağmen topuk kısmından ikiye ayrıldı, yapışkanı tamamen kendini bırakmış durumda.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem kalite açısından hayal kırıklığı yaşattı hem de mağdur olmama neden oldu. Mağazayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden ne değişim ne de iade süreci başlatamıyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede topuktan ayrılması sebebiyle ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazaya telefonla ulaşamama sorununun da dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.