to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Tek Kullanımda Tabanı Kopması Ve Değişim Talebi
Hotiç Buyaka mağazasından 3 Temmuz tarihinde siyah saten bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ayakkabıyı sadece bir kez, düğünde giydim ve tek kullanımda tabanı kopmaya başladı. Pahalı ve markalı bir ayakkabının bir kez giymede bu şekilde tabanından ayrılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
15 Temmuz’da ürünü incelemeye bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sonucunun olumsuz olması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabı şu anda mağazada bulunuyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının aynı numara yeni ürünle değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Maşide Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Maşide Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba; Bugün Hotiç müşteri hizmetlerinden arandım zannediyorum Ece hanımdı. Telefonda o kadar tatlı dilli o kadar çözüm odaklı konuştuk anlatılmaz yaşanılır. Ve yaşamış olduğum mağduriyetim çok hızlı ve ilgili bir şekilde giderildi. Mağazada bugün istediğim gibi aynı ürün ile değişim gerçekleştirdim. Hotiç bu yakada kasada duran tatlı minnoş bir bayan size de ilginiz için teşekkür ederim. Bunları yaşamak ve sorunun çözülmesi tekrardan Hotiç markayı tercih etme sebebimindir.
İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşmanızdan dolayı siz sevgili Hotiç ekibi size çok çok teşekkür ederim.
