to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Çantamda Fermuar Renk Atması Ve Üretim Hatası İtirazı
19.11.2024 tarihinde Hotiç İzmir Forum Bornova mağazasından bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın fermuar kısmında belirgin bir şekilde renk değişikliği ve renk atması oluştu.
Bu sorun üzerine ürünü “ürün inceleme” talebiyle mağazaya teslim ettim ve bana 7155 numaralı kayıtla işlem alındığı bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, üründe üretim hatası bulunmadığı, bu nedenle iade, değişim ya da onarım yapılmasının uygun görülmediği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Fermuardaki renk atmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamaz hale geldiğini düşündüğüm için, çantanın fermuarındaki renk atması probleminin giderilmesi adına onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konunun daha sağlıklı değerlendirilmesi için Hotiç müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek ve çözüm sürecinin benimle doğrudan paylaşılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve tüketici lehine yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Hale Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tek yapılan, ürün inceleme talebim sonrasında sunulan yazının aynısını tarafıma okunması oldu☹️ Ne bir çözüm sunuldu, ne de firma olarak amaçladıklarını iddia ettikleri mutlu müşteri safsatasının gereğini yapabildiler.
19.11.2024 tarihinde Hotiç İzmir Forum Bornova mağazasından aldığım çantanın fermuarında renk atması yaşadım. Ürün inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim, ancak üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade, değişim ya da onarım yapılmadı. Sorunun çözülmediğini belirterek müşteri hizmetlerini tekrar aradım, mağazaya yeni bir şikayet formu düzenledim ve dün doldurdum; şu an geri dönüş bekliyorum.
