Hotic Botunun Deri Soyulması Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde Mall of Antalya’daki Hotiç yetkili satış noktasından sivri burunlu, bilekte topuklu bir çift bot satın aldım. Ürünü tamamen normal koşullarda sadece 1 gün kullanmama rağmen botun derisinde bariz soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir hasar meydana gelmesi, ürünün üretim ve malzeme kalitesi açısından ayıplı olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyet üzerine, ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra Denizli Çamlık Forum AVM’deki Hotiç mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda firmadan tarafıma ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ancak ürünün yalnızca bir gün, normal kullanımda giyilmesiyle bu tür bir deride soyulmanın yaşanması fiilen mümkün değildir ve malın ayıplı olduğunu kanıtlamaktadır. Bu nedenle talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün açıkça ayıplı olması nedeniyle botların bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.