Hotiç Bot Deformasyonu Ve Ayakkabı Kokusuna İade Reddi

Antalya Konyaaltı 5m Migros’taki Hotiç mağazasından 11.02.2026 tarihinde bir bayan bot ve çanta, 16.02.2026 tarihinde ise iki çift erkek ayakkabısı satın aldık. Ürünleri alırken Hotiç markasına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştik.

23.02.2026 tarihinde, bayan botu ilk kullanımımda sadece kısa bir mesafe yürümeme rağmen burun taban kısmında gözle görülür bir deformasyon oluştuğunu fark ettim. Erkek ayakkabılarından bir çiftini ise kutusundan ilk kez çıkardığımızda, hiçbir şekilde giyilmemiş olmasına rağmen yoğun ve rahatsız edici derecede kötü bir koku olduğunu gördük. Aynı gün alınan diğer erkek ayakkabısında böyle bir koku bulunmaması, kokunun normal olmadığını açıkça gösteriyor.

24.02.2026 tarihinde hem botu hem de kokan erkek ayakkabısını, satın aldığımız Hotiç Konyaaltı 5m Migros mağazasına götürerek iade talebinde bulunduk. Ürünlerin inceleneceği belirtilerek tarafımızdan teslim alındı. 14.03.2026 tarihinde ise “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldık. Bu kadar kısa sürede ilk kullanımda taban kısmı deforme olan botun ve hiç giyilmemiş ayakkabıda ortaya çıkan yoğun kötü kokunun normal karşılanması, hiçbir açıklama yapılmadan sadece olumsuz dönüş sağlanması bizde hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yarattı.

Yıllardır Hotiç’ten alışveriş yapan ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamış bir müşteri olarak, markanın ürünlerinin arkasında durmamasına üzüldüğümüzü belirtmek isterim. Hem deforme olan bayan bot için hem de rahatsız edici kokusu bulunan erkek ayakkabı için ödediğimiz bedellerin tarafımıza iade edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

İncelemeye konu ürünlere ait takip numaralarım tamam 1263231 ve tamam 1263230’dur. Satın almaya ilişkin faturalar ise 6262026000000598 ve 6262026000000678 numaralı faturalardır.