Boya Veren Deri Ayakkabı Ve Mağazanın İade Reddetmesi

Kasım 2025’te Antalya 5m Migros içindeki Hotiç mağazasından oğlum için bir çift deri ayakkabı aldım. Ayakkabı daha ilk günden itibaren çoraplara yoğun bir şekilde boya vermeye başladı. Gerçek deri olduğu için bir süre normal olabileceğini düşünerek oğlum giymeye devam etti ancak yaklaşık bir hafta sonra boyanın çocuğumun topuğuna kadar yoğun şekilde işlediğini ve normal yıkamayla bile çıkmayacak kadar kalıcı lekeler bıraktığını fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü Antalya 5m Migros Hotiç mağazasına teslim ederek iade veya değişim talebinde bulunduk. Uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün mağazayı aradığımda ürünün incelemeden geldiğini ve iade ya da değişim talebimizin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak “deri ayakkabı boya verir, ürünle ilgili bir hata yok” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım.

Çocuğumun ayağına bu kadar yoğun boya veren, derisinin içine işleyen bir ayakkabıyı nasıl tekrar giydireceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu kadar boya veren bir ürünün normal kabul edilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum. Oğlumun sağlığı ve ürünün bariz sorunlu olması nedeniyle, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.