Hotiç Ayakkabı Ayıplı Botun Tabanı Ayrılıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2023 yılında İzmit Symbol AVM Hotiç mağazasından satın aldığım botun tabanı bugün itibarıyla ayrılmaya başladı. Ürünü kısa süre kullanmama ve normal şartlarda giymeme rağmen bu şekilde taban ayrılması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri başvurduğumda ürünün garanti kapsamında olmadığı, ücretli onarım ile de ilgili herhangi bir şey söylenmedi. Kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşayan bir ürün için onarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz şekilde tamir veya mümkünse değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünmekteyim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.