to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabı Garanti Süresi Devam Eden Botun Kırılması Ve Çözüm Sunulmaması!
Geçen yıl Hotiç-Taurus AVM mağazasından aldığım kadın botun topuk kısmı, mağaza görevlisinin “kırılmaz” şeklindeki güvence vermesine rağmen, sadece bir dönemlik kullanım sonrası tam ortasından ikiye kırıldı. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 1,5 ay boyunca yanıt bekledim. 28 Ağustos’ta tarafıma inceleme talebimin olumsuz sonuçlandığı, kırılmanın müşteri hatasından kaynaklandığı mesajı iletildi. Ancak botu normal şekilde giyerken bu sorun yaşandı; herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değil.
Yıllardır Hotiç’ten birçok ürün aldım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve mağazada da bu teyit edildi. Tamir beklerken, herhangi bir çözüm sunulmadan talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerinden veya mağazadan herhangi bir geri dönüş de almadım.
Ürünün tamiri yapılamıyorsa, en azından muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hotiç’in, müşterisinin mağduriyetini giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için inceleme bilgi formu üzerindeki t m m ya da tbı ile başlayan takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhabalar TMM0744302 numara takip kodu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç kurumsal olarak şikayetim sonrasında çok ilgilendi ve sorunu çözdü. Başta Hotiç'ten müşteri temsilcisi E** hanım olmak üzere, Hotiç'e ve Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum.
