to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşime evlilik yıl dönümü hediyesi olarak Hotiç İzmir Forum Bornova mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye çanta aldım. “Kaliteli marka” diye tercih ettim, fakat yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürün daha 2-3 hafta kullanılmadan tutma sapı koptu. Tamir için teslim ettik, yaklaşık 1 ay sonra geldi. Ancak bu kez çantanın orijinal arızası dışında vidaları eksik, gevşek ve özensiz şekilde tarafıma teslim edildi. Resmen dalga geçer gibi bir işlem yapılmıştı.
Mecburen tekrar gönderdim, yine bir ay bekledik. Geçen hafta teslim aldık ve bugün, evet bugün, aynı yerden tutma sapı tekrar koptu! Bu kadar kısa sürede 3 defa aynı sorunu yaşamak ve her seferinde haftalarca bekletilmek kabul edilemez.
Bu ürünün kalitesi Hotiç markasına hiç yakışmıyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, özensiz ve saygısız bir yaklaşım kabul edilemez. Özel bir gün için aldığım bu çanta yüzünden, Hotiç sayesinde özel günüm sinir ve pişmanlıkla doldu.
Artık tamir istemiyorum. Ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.
1 Temmuz’da İzmir Forum Bornova AVM Hotiç mağazasından 03CAH272210A310 kodlu çantayı yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üç kez sorun yaşadım ve her seferinde mağazaya gitmek zorunda kaldım. Çantanın kolu koptu, servise gönderildi fakat sonuç tatmin edici olmadı. Sonunda değişim kabul edildi, ancak bu kez de başka bir mağazadan (Agora AVM Hotiç) getirilen yeni çantada renk tonu koyuydu, üzerinde ip atıkları ve dikiş hataları vardı. 0 diye teslim edilmek istenen ürün eskisinden de kötüydü.
Bu süreçte iki kez servise gönderim yapıldı (işlem numaraları: 514202500000 ve 6194) ve toplamda dört kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ürünü kredi kartı ile aldım ve garantisi mevcut. Şikayetvar’a yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı, fakat mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu olumsuzlukların ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Artık defalarca mağazaya gitmek ve hatalı ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
1 Temmuz’da İzmir Forum Bornova AVM Hotiç mağazasından 03CAH272210A310 kodlu çantayı aldım. Ürünü aldıktan sonra üç kez sıkıntı yaşadım ve her defasında mağazaya gitmek zorunda kaldım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bana dönüş yapıldı ve ürün değişimi kabul edildi. Ürün başka bir mağazadan getirilip teslim edilecekti. Ancak eşim 5 aylık bebeğimizle ürünü almaya gittiğinde, karşılaştığımız tablo tam bir fiyaskoydu. Renk tonu koyu olan, üzerinde ip atıkları ve dikiş hataları bulunan bir çantayı teslim etmeye çalıştılar. Kimse bu kadar mağdur edilmemeli ve defalarca yol gitmek zorunda bırakılmamalı.
Daha önce de kopan çanta kolu için hazır denilerek mağazaya çağrıldım, ancak üründe vidalar eksikti. 514202500000 ve 6194 numaralı işlemlerle ilgili olarak toplamda dört kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Ürünü kart ile aldım ve garantisi mevcut. Tüm bu olumsuzlukların ardından, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Artık dalga geçer gibi iş yapılmasını istemiyorum; sorunsuz ve hatasız bir ürün değişimi talep ediyorum.
HOTİÇ'ten aldığımız çantanın sapı koptu. En az üç kere aldığımız İstmarina Hotiç mağazasına götürdük, her seferinde tamire gönderdiler; ancak tamiri hiç randıman vermedi, her seferinde sapı yine koptu. En son, 25.02.2025 tarihinde iade talebiyle İstmarina Hotiç mağazasına başvurduk. Onlar da bu tale...
2024 yılı sonunda Hotiç firmasından eşim için aldığımız çantanın askı asma kısmı kullanmaya başladıktan 15 gün sonra koptu. Hemen tamir vs. Süreci için aynı markanın farklı bir AVM'deki mağazasına gittik. Yasal sürenin üzerinde bir sürede tamir edilip geldi. Sonra eşim çantayı bu kez 7-10 gün daha k...
2024 Haziran ayında Hotiç Cepa mağazasından aldığım kadın çantamın sapı koparak elimde kaldı, üstelik ürünü çok az kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, çantayı incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğ...
Forum Mersin Hotiç mağazasından satın aldığım kadın çantamda, ürünün tesliminden yaklaşık 4 ay sonra deri soyulmaları başladı. Sorunu yaşadığımda ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak hem ilk incelemede hem de ikinci kez gönderdiğimde "kabul edilmedi" denilerek ürün aynı şekilde bana ia...
Hotiç mağazasından iyi bir bedel ödeyerek satın aldığımız çantanın metal bağlantı tokası gevşediği için kullanılamaz hale geldi. Zira bu toka olmaksızın çanta omuza asılamıyor. Tamir için 25.01.2023 tarihinde Cevahir 'de bulunan mağazaya teslim ettik. Aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapıl...
Yorumlar