Oysho Kargosunda Hasarlı Ve İptal Bilgisine Rağmen Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Oysho’dan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firması ile tarafıma gönderildi. Kargonun takip ekranında 10 Ekim’den beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve ürünler elime ulaşmadı.

Süreç içinde kargonun hasarlı olduğu ve bu nedenle iptal edildiği bilgisi verildi, daha sonra ise Oysho tarafından arandığımda siparişimin tekrar kargoda olduğu söylendi. Ancak bu çelişkili bilgilere rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de kargo teslim edildi. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken bu gönderi için tahmini teslim tarihi olarak da yaklaşık 12 Ekim bilgisi verilmişti, bu tarih de geçmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kargonun neden “hasarlı – iptal – tekrar kargoda” sürecine girdiğinin açıkça açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.