to read complaints and reviews, or file yours.Çantamın Tamiri 35 Gün Sürdü, Mağaza Çalışanları Cevapsız Ve İlgisiz
2 Haziran 2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki Hotiç mağazasına, garanti kapsamında erkek el çantamı tamir edilmesi için teslim ettim. Çantayı yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın almıştım. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana hiçbir net teslim tarihi verilmedi.
Bu süre içinde mağaza çalışanlarıyla birkaç kez görüştüm ancak son derece ilgisiz ve ukala bir üslupla karşılaştım. Hem ürünümden bu kadar uzun süre yararlanamamam hem de çalışanların tavrı nedeniyle mağdur oldum.
Tamir sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise garanti kapsamında yeni ve eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Raşit Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Hotiç Ayakkabı'na sürecimde gösterdikleri ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim.
