Yanlış Onaylanan Otel Rezervasyonu İçin Ücret İadesi Talebi

10.05.2026 tarihinde hotels.com üzerinden Pinhan Otel için 3 gecelik bir rezervasyonu yanlışlıkla onayladım ve 33.750 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan tek çekim olarak hemen tahsil edildi. Herhangi bir sözleşme onayı almadan, bilgilerimi detaylı girmeden bu işlem gerçekleşti.

Yanlışlıkla yaptığımı fark eder etmez, 5 dakika bile geçmeden rezervasyonu iptal ettim. Buna rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, rezervasyonun “ücret iadesiz” olduğunu belirterek iade yapamayacaklarını iletti ve ayrıca bana bu durumu gösteren bir ekran görüntüsü gönderdiler.

Rezervasyonun bu kadar kısa sürede iptal edilmesine rağmen, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yanlışlıkla onayladığım ve hemen iptal ettiğim bu rezervasyona ait 33.750 TL tutarındaki ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.