Otel Odası Bulunmadığı İçin Geri Ödemesiz Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Hotels.com üzerinden 05.06.2026 - 07.06.2026 tarihleri arasında Eskişehir’de konaklama yapmak üzere, seyahat numarası 72074677900742 olan bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için toplam 7.599,98 TL ödedim. Rezervasyon sonrasında otelle iletişime geçtiğimde, ilgili tarihlerde odalarının dolu olduğu, beni kabul edemeyecekleri ve rezervasyon değişikliği ya da iptali yapmam gerektiği bilgisi verildi.

Otelin bu bilgisinden sonra, otelin yönlendirmesiyle rezervasyonumu iptal ettim. Ancak rezervasyon “geri ödemesiz” olduğu için herhangi bir iade alamadım ve ortada hem konaklayamadığım bir otel hem de ödenmiş ve iadesiz kalan bir ücretle mağdur olan taraf ben oldum.

Otelin beni kabul etmemesi tamamen işletmeden ve sistemden kaynaklı bir durumdur, buna rağmen tüm maddi yükün bana yıkılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle, ya ödediğim 7.599,98 TL tutarın tamamının iadesini ya da aynı tarihlerde Eskişehir’de denk şartlarda bir konaklamanın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.