İptal Edilen Rezervasyon İçin 10.700 TL İadesi Reddi

Hotels.com üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde Ankara/Ayaş’ta bulunan “Çelik Resort Ankara” adlı tesiste 17–18 Mart 2026 tarihleri arasındaki konaklama için rezervasyon yaptım. Ancak oda koşulları beklentimi karşılamadığı için aynı gün, 14 Mart 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirmek istedim.

Rezervasyonumu iptal ettikten sonra herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi ve şu anda hem rezervasyonum iptal edilmiş durumda hem de hiçbir ücret iadesi alamadım. Rezervasyonum Ahmet D**** adına, 72072157480702 onay numarası ile yapılmış olup, yaklaşık 10.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Hotels.com canlı destek hattı ile görüştüğümde de ücret iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ne otelde konaklama gerçekleştirdim ne de hizmet aldım; buna rağmen ödediğim tutarın tamamını kaybetmiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 10.700 TL tutarındaki ücretin, rezervasyonumun iptal edilmesine rağmen iade edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.