Hotels.com Ön Ödemeli Rezervasyon İptal Edildiği Halde 9.144 TL Çekildi, İade Talebi

2–3 Mayıs tarihleri için Hotels.com üzerinden Ramada by Wyndham Eskişehir oteline, otelde ödemeli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak o gün elimizde olmayan acil bir sebeple Eskişehir’den apar topar ayrılmak zorunda kaldık. İptal için Hotels.com hesabıma girdiğimde rezervasyonum görünmüyordu, bu nedenle zaten gitmediğimiz için rezervasyonun otomatik iptal edileceğini düşündüm.

Bu süreçte ne otelden ne de Hotels.com’dan hiç kimse benimle iletişime geçmedi, aranmadım, bilgilendirilmedim. Buna rağmen 9.144 TL tutarındaki ücret, daha sonra Yapı Kredi kartımdan çekilmiş. Durumu fark edince Hotels.com’a yazdığımda ise beni sadece otele yönlendirdiler. Rezervasyon numaram 72073659029175 olup işlem Ramada by Wyndham Eskişehir üzerinden görünmektedir.

Otele hiç giriş yapmamama, konaklamam gerçekleşmemesine ve öncesinde bilgilendirilmememe rağmen kredi kartımdan çekilen 9.144 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.