to read complaints and reviews, or file yours.Ödül Gecelerimde Azalma Ve Son 5 Konaklamamın İşlenmemesi
Hotels.com hesabımda yaşadığım ödül gece sorununun acilen incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Son yapılan ödül gece güncellemesinden sonra geçmişte hak etmiş olduğum ödül gecelerimde azalma oldu ve aynı güncellemenin ardından yaptığım yaklaşık 5 gecelik konaklama da sisteme hiç işlenmedi. Bu nedenle ödül gece ilerlemem durdu ve hak ettiğim ödülleri kullanamıyorum.
Hesabım m************@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır. Güncellemenin yapıldığı tarihten sonraki konaklamalarımın hiçbiri ödül programına yansımamış durumda. Kendi hesabımdan kontrol ettiğimde, geçmişteki bazı ödül gecelerimin de azaldığını net olarak görüyorum.
Bu konuyla ilgili Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla ulaşamadım, web siteniz üzerinden de şikayet formu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hak kaybı yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Hak ettiğim tüm geçmiş ödül gecelerimin ve güncellemeden sonra yaptığım yaklaşık 5 gecelik konaklamamın eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini, ödül gece bakiyemin olması gereken seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Durumunuzu kapsamlı bir şekilde incelemek ve verilerinizin güvenliğini sağlamak adına hesabınıza erişmemiz gerekmektedir. İşleme devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz: Canlı sohbet veya telefon aracılığıyla doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim yöntemini tercih ederseniz, hesabınızı bulabilmemiz ve sorunu inceleyebilmemiz için lütfen en az bir geçerli seyahat planı numarası (itinerary number) paylaşın. Size en kısa sürede yardımcı olabilmek adına, tercih ettiğiniz kanal üzerinden geri dönüşünüzü bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
