to read complaints and reviews, or file yours. 
1–3 Nisan tarihleri için Marmaris’te Emre Beach Otel’de 2 gece 2 kişi konaklama olacak şekilde Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak sistemde rezervasyonum onaylandıktan sonra, hiçbir talebim olmadığı halde 2 gece tek kişi olarak görünmeye başladı. Bu hata üzerine işlemi fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde rezervasyonu iptal ettim ve buna rağmen tarafıma ceza uygulanacağına dair mesaj geldi.
Ben de bunun üzerine durumu anlatıp düzeltilmesini istedim, mailleşmeler oldu ve sorunun çözüldüğünü zannettim. Ardından aynı otel ve aynı şartlar için ikinci kez rezervasyon yaptım. Bu kez de Emre Beach yerine Emre Otel’den rezervasyon yapılmış olduğunu gördüm. Yani sistem ve işlem kaynaklı hatalar peş peşe devam etti ve ortaya tamamen yanlış, hatalı bir rezervasyon silsilesi çıktı.
72072792684787 ve 72072790796132 numaralı iki ayrı rezervasyon bulunuyor ve bu karışıklık tamamen site kaynaklı olduğu halde halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik yeni mail adresimi de iletmeme rağmen bilgilendirme alamıyorum.
Gitmediğim, konaklamadığım ve baştan sona sistemsel hatalar sebebiyle yanlış ilerleyen bu rezervasyonlar için benden hiçbir şekilde ceza/ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
5 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Marti Prime Beach Hotel’de 2 gecelik bir tatil satın aldım. Toplam ücret olarak 8.743,82 TL belirtilmişti ancak banka kartımdan 9.338,12 TL çekildi. Ayrıca, 6 Ağustos’ta oteli aradığımda rezervasyonumun otel sisteminde görünmediğini öğrendim. Yani hem fa...
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Yorumlar