Kapalı Otelde Ayrımcı Tutum Ve Geri Ödemesiz İptal

10 Ocak 2026 Cumartesi günü için Hotels.com üzerinden Burak Apart Otel adına, seyahat programı numarası 72069890722942 olan bir gecelik rezervasyon yaptık ve ödememizi rezervasyon esnasında peşin olarak gerçekleştirdik. Aynı gün öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında İstanbul Sultanahmet’teki otele gittik, konumdan apartı bulduk ancak kapı kapalıydı, içeride kimse yoktu ve telefonlarımıza da uzun süre cevap verilmedi.

Daha sonra konaklama sahibi telefona ulaştığında bizimle son derece rahatsız edici ve ağır ithamlarda bulunan bir üslup kullandı. İlan şartlarında evlilik cüzdanı zorunluluğu yazmamasına rağmen, evlilik cüzdanı olmadan bizi kesinlikle kabul etmeyeceğini, “Ben sizin niyetinizi biliyorum” gibi yakışıksız ve saygısız ifadelerle konuştu ve rezervasyonu iptal etmemizi söyledi. Bu tutum karşısında mecburen iptal etmek zorunda kaldık, ancak ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmedi.

Hem otelin bu yaklaşımı hem de ortada kalıp yeniden konaklama yeri bulmak zorunda bırakılmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Hotels.com üzerinden yapmış olduğumuz bu rezervasyona ait ödemenin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tesis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.