to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Cratus Stone Palace adlı otelden 19.03.2026 giriş, 22.03.2026 çıkış olacak şekilde iki kişilik rezervasyon yaptım. Rezervasyonu tamamlarken kart bilgilerimi girdim ve 9.468,66 TL tutarındaki ödeme anında kartımdan çekildi, ancak ne bir banka onayı ne de SMS onayı gibi ek bir doğrulama süreci olmadı. Bu durumdan şüphelenerek aynı gün içinde rezervasyonu iptal ettim.
Rezervasyonu iptal etmeme rağmen ödemenin iadesi kartıma geri yatırılmadı. Seyahat programı numaram 72068876494101, rezervasyon S***** E****** adına yapılmıştır. Hotels.com tarafında muhatap bulmakta ciddi sorun yaşıyorum. Sistemdeki sanal asistan beni birine bağlıyor fakat görüştüğüm kişi Türkçe bilmiyor, derdimi anlatamıyorum ve alakasız cevaplar veriyor. “Otel telefona cevap vermiyor” şeklinde bilgi veriyorlar, ancak ben oteli aradığımda telefon açılıyor ve otel yetkilileri de bu konuda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor.
Hem Hotels.com tarafında hem otel tarafında somut bir muhatap bulamadan, ödediğim 9.468,66 TL’yi geri alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İptal ettiğim bu rezervasyona ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Swandor Hotels & Resort Topkapı Palace için 24-25 Ağustos 2025 tarihli bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yaklaşık 1-2 saat içinde bu rezervasyonu iptal ettim ve aynı tarihler için eşimin kartıyla tekrar rezervasyon oluşturdum. Ancak iptal ettiğim rezerv...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
Yorumlar