to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Ulubey Konağı Mardin Oteli için 10 Mayıs giriş, 11 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve bu işlem için 10.891,08 TL ödedim. Daha sonra bu rezervasyonun tarihlerini 30 Nisan giriş, 1 Mayıs çıkış olacak şekilde değiştirmek istedim.
Dün akşam saat 19.45 civarında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefondan bir yetkiliye bağlanamadım. Sanal müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarih değişikliği talebimi ilettiğimde, bana değişiklik yapılması için önce rezervasyonun tamamen iptal edilmesi gerektiği söylendi. Görüşmenin ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Bu bilgiye güvenerek iptal edilmesini onayladım, ancak sonrasında iptal nedeniyle ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte hiçbir gerçek yetkiliyle doğrudan görüşemedim, otelle görüştüğümde ise Hotels.com tarafından değişiklik talebi yapılırsa yardımcı olabileceklerini belirttiler.
Ben öncelikli olarak rezervasyonumun, başta talep ettiğim gibi 30 Nisan giriş, 1 Mayıs çıkış tarihine değiştirilmesini, bu mümkün değilse de iptal edilen rezervasyonuma ait 10.891,08 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde İzmir Seferihisar için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında açıkça “şu anda kartınızdan her...
Hotels.com üzerinden Mardin’deki Ankahan Konağı isimli otele 22 Nisan tarihi için 72073229580523 numaralı seyahat numarası ile rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için 4005 TL ödedim. Rezervasyon, sistemde ilhami B***** adına yer almaktadır ve ödemenin makbuzu elimde mevcuttur. Sağlık sorunlarım nede...
09 Nisan Perşembe günü saat 17:35’te Hotels.com üzerinden İstanbul Ağva’da bulunan İpek Koza Motel için rezervasyon yaptım ve 8.581 TL 70 kuruş tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından yaklaşık 15 dakika sonra oteli aradığımda, otelin tadilatta olduğunu ve hizmet ve...
Hotels.com üzerinden M****** S***** adına oluşturduğum 720*****036587 numaralı Galata Guest Teori rezervasyonum, yaşadığımız sağlık problemleri nedeniyle 20-21 Aralık tarihli konaklamadan önce doğrudan oteli arayarak iptal edilmiştir. Otel ile yaptığım telefon görüşmesinde, rezervasyonun iptal edild...
Hotels.com üzerinden Anatelein Cave Boutique Hotel Kapadokya’da 2–4 Ocak tarihleri için yaklaşık 8.500 TL tutarında, 72068966707534 numaralı rezervasyonumu yaptım. Tarihlerin bize tam uymaması nedeniyle iptal edersek para iadesi olup olmayacağını öğrenmek için 12 Aralık’ta Hotels.com müşteri hizmetl...
Yorumlar