to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Nisan Perşembe günü saat 17:35’te Hotels.com üzerinden İstanbul Ağva’da bulunan İpek Koza Motel için rezervasyon yaptım ve 8.581 TL 70 kuruş tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından yaklaşık 15 dakika sonra oteli aradığımda, otelin tadilatta olduğunu ve hizmet veremeyeceğini öğrendim.
Bunun üzerine rezervasyonu iptal etmek için Hotels.com’a ait bir telefon numarası aradım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sadece tarafıma e-posta ile gönderilen rezervasyon bilgilerindeki link üzerinden 09 Nisan Perşembe saat 18:10 civarında iptali kendim gerçekleştirebildim. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın henüz kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve iadenin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı da almadım. Rezervasyonuma ait seyahat program numarası 72073099646990’dır.
Tadilatta olan bir otel için rezervasyon satılması ve sonrasında ne bir telefonla ulaşılabilir müşteri hizmeti ne de iade konusunda açık bir bilgilendirme sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ödemiş olduğum 8.581 TL 70 kuruşun tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 8 Nisan tarihinde 6.555,69 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. 9 Nisan sabahı ise bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail ile ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. H...
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
11-12 Ekim tarihleri için Gökova Otel’de Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ederek 24 Eylül’de iptal ettirdim. Seyahat programı numaram: 72066529211710. Rezervasyon tutarı olan 3.194,20 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemini zamanında ve koşullara uyg...
Hotels.com üzerinden 11-12 Mart tarihleri arasında konaklama için yaptığım rezervasyonu iptal etmeme rağmen, iade ücretim olan 7.274 TL yaklaşık 19 gündür banka hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Süreç uzayınca Hotels.com’un sanal temsilcisiyle görüştüm ve bana ödemeni...
Yorumlar