Netflix Uygulamasında Elızabeth Profilinde Sürekli Hata Ve Çözüm Eksikliği

Netflix iPhone uygulaması üzerinden oynadığım Squid Game: Kıran Kırana oyununda yaklaşık 1 aydır devam eden ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bir sorun yaşıyorum.

Hesabımda bulunan “elızabeth” profiline giriş yapmaya çalıştığımda oyun açılıyor, ancak profil verileri yüklenmediği için kısa süre içinde “bir hata oluştu” uyarısı alıyor ve sistemden atılıyorum. Bu profile ait avatarın bile görünmemesi, profil verilerinin düzgün şekilde yüklenmediğini ve ortada açık bir sistem hatası olduğunu göstermektedir.

Aynı cihaz ve aynı internet bağlantısı ile diğer profiller sorunsuz çalışırken, farklı hesaplarda hiçbir sorun yaşamıyorum ve aynı profil farklı cihazlarda açılabiliyor. Yani bu durumun kullanıcı hatası olmadığı, profile özel teknik bir arıza olduğu açıkça ortadadır.

Bu sorunla ilgili olarak Netflix müşteri hizmetleri ile hem yazılı hem de sesli olarak defalarca görüştüm, ayrıca sorunun ekran görüntüsü ve videolarını ilettim. Buna rağmen bacc23 referans numaralı kaydım dahil olmak üzere sorun kalıcı olarak çözülmemiş, yalnızca geçici işlemler uygulanmış, tarafıma net bir teknik açıklama yapılmamış ve son ilettiğim taleplere hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Açık konuşmak gerekirse, bu süreçte bana hiçbir şekilde gerçek anlamda yardımcı olunmamıştır.

Ben açıkça belirtmeme rağmen hesap veya profil verilerimin silinmesini istemiyorum, yalnızca “elızabeth” adlı profilime sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyorum. Bu kadar basit bir problemin yaklaşık 1 aydır çözülememesi ve sürekli geçiştirilmesi benim için kabul edilebilir değildir.

Bu platform üzerinden bir kez daha belirtmek isterim: Eğer bu sorun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmezse, konuyu farklı platformlara taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Artık geçici çözümler değil, doğrudan teknik ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.