Hotels.com’da Onaylı İptal İşlemi Görünmüyor Ve Rezervasyon Hâlâ Aktif

03.01.2026 tarihi için Hotels.com üzerinden Büyükada Anastasia Meziki History Mansion oteline 1 gecelik, 2 kişilik bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 7206955089128’dir. Ancak Büyükada’ya seferler iptal olduğu için otele fiziksel olarak ulaşmam mümkün olmadığından rezervasyonumu iptal etmek istedim.

Hotels.com ile iletişime geçtiğimde, iptal için otelden onay almaları gerektiğini söylediler. Bunun üzerine otelle görüştüm ve otel, rezervasyonun iptal edilmesi için onay verdiğini açıkça belirtti. Otelle yaptığım görüşmelere dair kayıtlar da mevcut. Buna rağmen Hotels.com sisteminde rezervasyonum hâlâ aktif görünüyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla süreci ilerletemiyorum.

Yaşadığım ulaşım engeli ve otelin iptal onayına rağmen rezervasyonumun hâlâ geçerli görünmesi mağduriyete yol açmaktadır. Rezervasyonumun Hotels.com tarafından tamamen iptal edilmesini, bu rezervasyondan dolayı tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.