Hotels.com'da Fiyat Farkı Ve İletişim Sorunu: Fazla Çekilen Ücretin İadesini Bekliyorum

23.11.2025 tarihli Nadas Kazdağları otelinde tek gecelik konaklama için hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Sitede oda fiyatı 14.155 TL olarak görünüyordu ancak kredi kartımdan 14.666 TL çekildi. Rezervasyon numaram: 72068347479754.

Bu durumu fark ettikten sonra hotels.com’un sitedeki iletişim numarasını aradım fakat sürekli yanlış telefon, kod ya da rezervasyon yok şeklinde geri dönüş aldım ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Otelle ayrıca iletişime geçmedim, sadece hotels.com üzerinden çözüm aradım. Rezervasyon sırasında sitede indirimli fiyat görünüyordu, ekstra bir kampanya veya özel koşul kullanmadım. Ödememi kredi kartı ile sorunsuz şekilde gerçekleştirdim, herhangi bir hata mesajı almadım.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesi için acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.