to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaparken aslında 24–26 Mayıs tarihleri için rezervasyon yapmak istiyordum ancak sistemde yanlışlıkla 27–29 Mayıs tarihlerini seçmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde rezervasyonu iptal ettim. Toplam 14.627 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
İptal sonrası Hotels.com ile sanal asistan üzerinden iletişime geçtiğimde, hem para iadesi yapılamayacağını hem de tarih değişikliği de yapılamayacağını söylediler. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulamadım, sadece sanal bir kişiyle görüştürüldüm ve yaşadığım mağduriyeti kimseye tam olarak anlatamadım.
Hiçbir hizmet almadan, sadece birkaç dakika içinde iptal ettiğim bir rezervasyon için 14.627 TL’nin tarafıma iade edilmemesi ya da en azından rezervasyon tarihlerimin talep ettiğim tarihlere alınmaması bana adil ve yakışık alır gelmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretimin iadesini ya da rezervasyon tarihlerimin 24–26 Mayıs olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
01.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Loyal City Hotel için aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihinin yanlışlıkla 08.05.2026 olarak yapıldığını fark edip rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında rezer...
2–3 Mayıs tarihleri için Hotels.com üzerinden Ramada by Wyndham Eskişehir oteline, otelde ödemeli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak o gün elimizde olmayan acil bir sebeple Eskişehir’den apar topar ayrılmak zorunda kaldık. İptal için Hotels.com hesabıma girdiğimde rezervasyonum görünmüyordu...
Hotels.com üzerinden 20–22 Mart 2026 tarihleri için Ayvalık Cunda Kordon Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 02.03.2026 tarihinde oluşturdum. Ardından iptal koşullarını detaylı okumak isterken ilerleme esnasında yanlışlıkla iptal talebi oluşturmuşum. Durumu fark eder etmez aynı gün ...
30.11.2025 tarihinde Hotels.com sitesi üzerinden Antalya Beyond Otel için toplam 5.203,39 TL tutarında, kredi kartı ile konaklama rezervasyonu yaptım. Aynı gün içerisinde rezervasyonu iptal ettim ve tarafıma iadenin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen her...
12.09.2025 tarihinde Hotels.com internet sitesi üzerinden Ankara Gold Otel’de konaklamak üzere bir rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı kredi kartımdan Hotels.com tarafından 72066158785750 kodu ile tahsil edildi. Rezervasyonum iade edilebilir şartlarda olmasına rağmen, herhangi bir konaklama gerçek...
Yorumlar