Hotels.com Polat Otel Rezervasyonum Tek Taraflı İptal Edildi, 32.000 TL Maddi Zarara Maruz Kaldım

Hotels.com üzerinden Erzurum Palandöken’deki Polat Otel için 9–11 Şubat tarihleri arasında, toplam 32.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve rezervasyonum sistem tarafından onaylandı. Ancak daha sonra, tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan ve onayım alınmadan bu rezervasyon tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İptal sonrasında aynı otelde veya benzer standarttaki otellerde konaklama bedelleri önemli ölçüde arttığı için, aynı şartlarda yeniden rezervasyon yapmam fiilen imkansız hale geldi. Ayrıca bu seyahat için önceden satın almış olduğum uçak biletlerim de otel iptali nedeniyle kullanılamaz duruma düştü.

Tarafıma bildirilen bir mücbir sebep ya da makul bir açıklama olmaksızın yapılan bu tek taraflı iptal, tüketici olarak kazanılmış hakkımın ihlali olduğunu düşündürüyor ve doğrudan maddi zarara uğramış bulunuyorum.

Bu nedenle, iptal edilen rezervasyon bedelim olan 32.000 TL’nin ve rezervasyon iptali nedeniyle katlandığım uçak bileti masraflarımın, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.