to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat tarihinde Bursa’daki Euphrates Otel için Hotels.com uygulaması üzerinden bir gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyonum onaylı görünmesine rağmen otele gittiğimizde otelin dolu olduğu, bize yardımcı olamayacakları söylendi ve ortada kaldık.
Ne otel ne de Hotels.com tarafından bize herhangi bir alternatif sunulmadı, muhatap bulamadık. Uygulama üzerinde kayıtlı telefon numaram olmasına rağmen rezervasyonun geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Aksi gibi yeni bir otel aramak zorunda kaldık. Uygulama üzerinden gördüğüm ve satın almak üzere olduğum başka bir oteli telefonla aradığımda onların da yerlerinin olmadığı, muhtemelen sitenin güncellenmediği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ekstra masrafa yol açtı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Hotels.com’dan ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte oluşan ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Dün gece hotels.com üzerinden Bursa Lover Hotel'e, 26 Nisan 2025 giriş ve 27 Nisan 2025 çıkışlı olarak 1 yetişkin ve 1 çocuk için rezervasyon yaptım. Fakat gece yarısı rezervasyonu iptal etmem gerekti. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleri kapalıydı ve hotels.com'un müşteri hizmetleri bana hafta...
Hotels.com dan rezervasyon yaptırarak Trabzon'a seyahat ettim. Maalesef internet üzerinden yaptığım rezervasyonuma ait ödeme alındığı halde, rezervasyon yapıldığı bilgisi verildiği halde uçakla Trabzon'a gittim. Uçaktan indikten sonra otele gitmek istedim ve gelen e postalara cep telefonumdan ulaşar...
Hotels.com sitesinden rezervasyon yaptık. Ücretini kredi kartından ödedik, ödeme tahsil edildi, rezervasyon onay kodu geldi. Otele gittiğimizde otel görevlisi şaşkın bir şekilde Hotels.com ile çalışmadığını, böyle bir rezervasyon olmadığını ve odaların dolu olduğunu söyledi. Otele giriş yapamadık, b...
Hotels.com onaylandığını belirttiği rezervasyonumdan otelin haberi bile olmamış. 21-23 Nisan tarihlerinde Safranbolu'da rezervasyon yaptığım otele gittiğimde sistemde rezervasyonumuzla ilgili bir mail almadıklarını öğrendik. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda otelle görüşüp 10 gün önce yaptığım rezerv...
Yorumlar