Hotels.com Müşteri Temsilcisi İle İletişime Geçemiyorum

Dün doğru rezervasyon tarihlerimi girerek hotels.com üzerinden bir otele rez. Yaptım. Ödeme kısmına geldim. Ödemeyi yaptım. Onay mesajında bambaşka bir tarih gördüm. Asla benim yazmadığım bir tarih! İptal etmek istediğimde iptal edilemez seçenekli oda olduğundan bütün paramın yandığını gördüm. Derdi...

Hotels.com'da yanlış tarihe rezervasyon oluşturdum. Oluşturduğum otelle irtibata geçtim ve iade için Hotels.com ile iletişime geçmem söylendi. Ben müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım. Bu ne kadar da güven vermeyen bir uygulama. Günü geçtikten sonra maile karşılık verileceğinin de gara...

Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...

Hotels.com internet sayfasından rezervasyon oluşturdum. Sonrasında iptal ettim. Rezervasyon yaptığım otel hala rezervasyonumun göründüğünü söylüyor. Fakat ben sayfaya girdiğimde iptal olarak görünüyor. Hotels.com un müşteri hizmetlerini aramak istiyorum fakat bulduğum numaralara kimse dönüş yapmıyor...

Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yanlışlıkla rezervasyon tarihimi 1 gün önceye girmişim ve otel yetkilileri hotels.com ile çözmem gerektiğini söylüyor ama ulaşamıyorum. Yıllardır kullandığım ve beğendiğim uygulama olan hotels.com sorunumun aciliyetli çözülmesi konusunda ulaşılmasını bek...