to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Kredi Kartıma 12.996 TL İade Edilmedi
06.12.2025 - 07.12.2025 tarihleri için Thalassa Apart Hotel adına Hotels.com üzerinden 23 Kasım’da toplam 12.996,24 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde bu rezervasyonu iptal ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın kredi kartıma iadesi yapılmadı. Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde otelden cevap beklediklerini söylediler ancak bu görüşme ve bekleyişe rağmen herhangi bir sonuç alamadım, tarafıma hiçbir geri ödeme yansımadı.
Ben, iptal ettiğim bu rezervasyona ait 12.996,24 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Halen iade edilmedi
Sayın Müşterimiz, Ne yazık ki son birkaç ay içerisinde yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle talebinizi işleme alamadık. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Bu konuda hâlâ desteğimize ihtiyaç duyup duymadığınızı bize kısaca bildirmenizi rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yanıtınızı bekliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com Seyahat Ekibi
Evet sorun devam ediyor
Sayın Adem u., Seyahat planınız (72068506257731 - Thalassa Apart Hotel / iki oda) ile ilgili olarak sizinle iletişime geçiyoruz. Talebinizi dikkatle inceledikten sonra, işlemin 6 Ocak 2026 tarihinde, saat 15:48’de gerçekleştirildiğini ve aynı gün e-posta yoluyla tarafınıza bildirimde bulunulduğunu tespit ettik. Hotels.com vaka numarası: 695e191114c30057ea99cbfb Bu rezervasyonla ilgili daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet (live chat) aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
