to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden 2.000 TL Farkının İadesi Ve Destek Sorunu
Hotels.com üzerinden Riviera Hotel & Spa için 1–4 Temmuz 2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Toplam otel ücreti 38.433 TL olmasına rağmen, 30 Mayıs tarihinde kredi kartımdan 40.450 TL çekildi. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim; ancak tarafıma iade edilen tutar, kartımdan çekilen 40.450 TL olması gerekirken 38.433 TL olarak yansıdı.
Arada yaklaşık 2.000 TL’lik bir fark oluştu ve bu fark tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Hotels.com üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli sanal robota yönlendirildiğim için sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum.
Kartımdan çekilen tutar ile iade edilen tutar arasındaki yaklaşık 2.000 TL’lik farkın, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden Riviera Hotel & Spa için 1–4 Temmuz 2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptım, 40.450 TL çekildi ancak sadece 38.433 TL iade edildi, yaklaşık 2.000 TL fark kaldı. İptal talebim sonrası destek alamadım ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Hotels.com üzerinden tekrardan iletişime geçmeye çalıştım, para iadesinin yapılacağını belirtti ve 3 gün sonra para iadem yapıldı.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için lütfen seyahat planınızın numarasını bize iletebilir misiniz? Saygılarımla, Hotels.com Müşteri Destek Ekibi
