Teslimat Gecikmesi Ve Horoz Lojistik İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım ocak için kargo firması olarak Horoz Lojistik tercih edildi ve siparişi özellikle tahmini teslim tarihi 3 Haziran göründüğü için verdim. Kargo bayram öncesinde taşıma firmasına teslim edilmesine rağmen, 26.05.2026 tarihinden bu yana takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor.

Teslimat tarihinin sistemde 12 Haziran’a ertelendiğini gördüm ve bu süreçte ne Trendyol tarafında ne de Horoz Lojistik tarafında net bir muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Horoz Lojistik’e ise telefonla ya da başka bir kanaldan hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünümün acil olarak teslim edilmesini istiyorum. Günlerdir hiçbir güncelleme olmaması ve karşımda ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam sebebiyle firma konusunda ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Teslimat sürecimin acilen incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünün daha fazla gecikmeden adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.