Trendyol Çamaşır Makinesi Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

30 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ile kargolandı ve tahmini teslimat tarihi önce 6 Mayıs, daha sonra 11 Mayıs olarak güncellendi. Ancak 11 Mayıs’tan bu yana teslimat yapılmadı.

12.05.2026 tarihi itibarıyla kargo durumu “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Horoz Lojistik’i her aradığımda yoğunluktan dolayı teslimat gerçekleştiremediklerini söylüyorlar, fakat gün içinde teslimat yapılıp yapılmayacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Defalarca “sizi arayıp bilgilendireceğiz” denmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.

Çamaşır makinesi, günlük hayatımız ve hijyenimiz için temel bir ihtiyaç. Bu kadar önemli bir ürünün teslimat süreci hızlandırılacağı yerde, tam tersine sessiz kalınarak mağduriyetimizin ve öfkemizin artmasına sebep olunuyor. Ayrıca durumu Trendyol asistan üzerinden de ilettik, ancak oradan da yalnızca “6 iş günü içinde dönüş yapılacak” şeklinde bir yanıt aldık.

Kargo firmaları için sıradan sayılabilecek bir gönderi için yaklaşık 15 gündür beklemek moral bozucu ve gerçekten can sıkıcı bir durum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.