Horoz Lojistik’ten Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 74353089071953 takip numaralı kargom 22.12 tarihinde dağıtıma çıktı. Aynı gün Horoz Lojistik’ten bir çalışan cep telefonumdan aradı, adreste olmadığımı söyledim ve ürünü kapıya bırakabileceklerini ilettim. İmza gerektiğini belirterek ertesi gün teslim edilebileceğini, bu numaraya mesaj atmamı söyledi. Mesajımı gönderdim ancak yanıt alamadım, aradığımda da telefonlarımı açmadı.

Ertesi gün kargom yine teslim edilmedi, sadece dağıtım aracında göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kargonun dağıtımda olduğunu, aciliyet notu düşeceklerini söylediler. Buna rağmen teslim tarihi önce 26.12’ye ertelendi, ardından gelen mesajda 30.12’ye tekrar ileri atıldı. Beni ilk arayan personeli tekrar aradığımda ise telefonlarımı açmadı.

Teslimat aracında olan bir ürünün hiçbir makul açıklama yapılmadan günlerce bekletilmesini ve teslim tarihinin sürekli ileri atılmasını kabul etmiyorum. Ürünün kişisel nedenlerle teslim edilmediğini düşünmek istemiyorum ancak yaşanan durum bunu sorgulatıyor. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum