to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden bir çalışma ve oyuncu masası siparişi verdim ve ürün 22’sinde Horoz Lojistik’e teslim edildi. Gönderi takibinde 22.07.2026 ile 28.07.2026 tarihleri arasında farklı işlem merkezleri arasında transfer edildiği görünüyor, Çanakkale Biga’dan Ankara Polatlı’ya sevk kaydı mevcut. Ancak bugün ayın 30’u olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sisteme “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş, fakat teslimat beklediğim için bütün gün evdeydim ve kesinlikle evden ayrılmadım.
29’unda telefonla Horoz Lojistik’i aradığımda, ürünün o gün mutlaka teslim edileceği söylendi ve SMS de geldi. Telefonda özellikle “29’unda kesin teslim edilecek değil mi? ” diye sorduğumda, görüştüğüm görevli evet diyerek teyit etti, ben de aksi halde iade talep edeceğimi belirttim. Buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Ürünümün en geç bugün, 30’unda, mesai saatleri içinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu sorumsuz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Bilgi istediğimde evde bulamadıklarına dair beni aramışlar fakat ulaşamamışlar kargoyu taşıyıcı bu şekilde iletmiş Horoz Lojistik'e ve bende ekran görüntülerini istedim beni aradığına dair bana çünkü hiçbir şekilde çağrı gelmedi daha sonrasında taşıyıcı o kadar kendisinden emin bir şekilde ekran resimleri iletmiş fakat şu şekilde gözüküyor Giden (Bağlı Değil) Yazıyor şimdi bu kurye arkadaşımız kendisini çok zeki zannederek uçuş moduna telefonu alıp aramaya çalışıp kendini böyle ispatlayarak çıkmak istedi işin içinden ya da telefonu çekmiyordu karşı tarafa suç atarak işin içinden çıkmaya çalıştı adresimi bulamadığını belirtti fakat görüşme sağladığımda ayrıca lojistik firması gönderici hepsi adresimi net bir şekilde bana belirtti. Giden (Bağlı Değil) Bu ne demek oluyor? Hemen sizlere açıklayayım : Telefonunuzun mobil şebekeye veya baz istasyonuna bağlanamadığını, bu yüzden arama yapamadığınızı ve mesaj gönderemediğinizi gösteren bir sistem uyarısıdır İnternetten bu bilgiye ulaşabilirsiniz ve şirkete bana ulaşamadığını söylemiş ama böyle bir şey mümkün değildir kendisiyle alakalı hatayı karşı tarafa atarak işin içinden çıkmaya çalışan bir kurye mevcut ve hakkında şikayetçiyim...
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
