to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Mesajlar Ve Sürekli Mağduriyet
Horoz Lojistik aracılığıyla A101’den aldığım, 02.07.2026 tarihinde verdiğim 3126070206185052 numaralı siparişimin teslimatında kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. 11 gündür teslim edilmeyen bu ürün için üçüncü kez “bugün teslim edilecek” içerikli SMS gönderilmesine rağmen, her defasında sonrasında aranarak teslimatın yapılamayacağı bilgisi veriliyor. Bu durum, benim açımdan müşterinin açıkça yanıltılmasıdır.
Günlerdir işimizi gücümüzü bırakıp evde teslimat bekliyoruz. Her gün benzer mesajlar gönderip ardından “bugün gelemiyoruz” denmesi, hem zamanımızı çalmakta hem de hiçbir somut çözüm üretilmediğini göstermektedir. Teslim edemeyeceğiniz bir ürün için defalarca “bugün teslim edilecek” mesajı göndermenizi, insanları tüm gün evde bekletip mağdur etmenizi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreç artık sadece bir gecikme değil, tüketicinin yanıltılması ve açık bir mağduriyete dönmüş durumdadır. Bugün ürünüm teslim edilmez veya net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmazsa A101, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Horoz Lojistik’ten, tarafımı ivedilikle telefonla arayarak somut bir çözüm ve kesin, net bir teslimat bilgisi verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Horoz Lojistik sayesinde aldığım karar Ürün iptal oldu ve Horoz Lojistik kazandı tebrik ederim. Evet, iade talebi bana aittir. Ancak bu talebi kendi isteğimle değil, Horoz Lojistik’in yaşattığı mağduriyet nedeniyle vermek zorunda kaldım. Üç kez “bugün teslim edilecek” mesajı gönderip her seferinde teslimat yapamadınız. Günlerce beni evde beklettiniz. Son olarak da “Merkeze sadece 3 km’ye kadar hizmet veriyoruz, adresiniz hizmet alanımızın dışında.” gibi kabul edilemez ve mantık dışı bir gerekçe sundunuz. Madem adresim hizmet alanınızın dışındaydı, siparişi neden en başından kabul ettiniz? Günlerce neden teslim edilecek mesajları gönderdiniz? Bu süreç tamamen plansızlık ve organizasyon eksikliğinizin sonucudur. İade talebi benimdir; ancak bu talebi bana zorla verdirdiniz. Yaşattığınız zaman kaybı, mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle Horoz Lojistik hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
