to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu
A101 üzerinden vermiş olduğum ve Horoz Lojistik ile gönderilen siparişim, 25.05.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yaklaşık iki haftadır bir türlü teslim edilmedi. Ordu İkizce’deki adresime gönderilmesi gereken kargo üç kez “dağıtıma çıktı” göründü, ancak her seferinde kargo şirketinin sisteminde adrese teslim görünmesine rağmen kuryeler keyfi şekilde teslimat yapmadı.
Bu süreçte Horoz Lojistik’in genel merkezini defalarca aradım, her seferinde özür dileyip belirli tarihler için “bugün içinde teslim edeceğiz” şeklinde söz verdiler, fakat buna rağmen kuryeler yine teslimatı gerçekleştirmedi. Sonrasında tekrar mesaj gelerek kargonun yeniden dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği bildirildi, fakat yine teslimat yapılmadı. Bu nedenle yalnızca kuryelerden değil, süreci doğru yönetmeyen Horoz Lojistik firmasından da şikayetçiyim.
12.06.2026 tarihinde ise kurye saat 11.00 civarında benimle iletişime geçip geleceğini söyledi, ancak o gün de gelmedi. Üstelik “bakarsanız yapın, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı, telefonlara da çoğu zaman cevap vermeyerek süreci tamamen başıboş bıraktı. Horoz Lojistik gönderi takip numaram 63040113464374’tür.
Ürünün bir an önce, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte beni mağdur eden, kargo şirketinin talimatlarını dikkate almayan, iletişime geçmeyen ve saygısız davranan kuryeler ile birlikte, gerekli süreçleri işletmeyen Horoz Lojistik yetkilileri hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik ile aynı gönderi hakkında daha önce de şikayette bulunmama rağmen sorun çözülmedi, aksine mağduriyetim katlanarak büyüdü. 15’inde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya “aksiyon alındı” cevabı verildi, müşteri hizmetleri ise neredeyse her aradığımda “kargonuz bugün teslim edilecek” diyerek oyaladı. Buna rağmen ürünüm ancak yaklaşık 1 ay sonra, 26 Haziran’da teslim edildi.
Biz geçimimizi hayvancılıkla sağlayan bir aileyiz. Bu gönderideki ürünü, hayvanlardan elde ettiğimiz tereyağlarını ve kurban etini sağlıklı koşullarda, uzun süre saklayabilmek için özellikle almıştık. Buzdolabı zamanında teslim edilmediği için tereyağlarının ve kurban etinin önemli bir kısmı bozuldu, çöpe gitmek zorunda kaldık. Yani yaşadığım durum basit bir “geç teslimat” değil, doğrudan emeğimizin, alın terimizin ve ekmek paramızın heba olmasıdır.
Yaklaşık 1 ay boyunca verilen sözlerin tutulmaması, her seferinde “bugün teslim” denilip bunun gerçekleşmemesi ve üstüne dosyama “aksiyon alındı” yazılmasına rağmen kargonun haftalarca bekletilmesi, Horoz Lojistik’e olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu süreçte hem büyük bir maddi kayıp yaşadım hem de psikolojik olarak yıprandım.
Tüm bu nedenlerle, bozulan tereyağları ve kurban Eti başta olmak üzere oluşan maddi zararımın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını; ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan kurye, personel ve yetkililer hakkında kapsamlı bir inceleme yapılarak ihmali olan herkes için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka insanların da başına gelmemesi için Horoz Lojistik’in bu olayı ciddiyetle ele almasını ve kalıcı önlemler almasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba, telefon görüşmemizde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen dünden bu yana kargo gönderimle ilgili somut bir gelişme yaşanmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma sadece 'aksiyon alındı' denmesini değil, sorunun net olarak ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmesini talep ediyorum.
