to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Ürün Alınmaması Ve Kargo Çalışanının Saygısız Tutumu
Trendyol üzerinden satın aldığım cam avizenin sabitleme vidası ürüne uymadığı için, teslim alır almaz aynı gün iade talebi oluşturdum. Trendyol üzerinden iki kez iade kodu almama rağmen Horoz Lojistik yaklaşık 2 hafta boyunca ürünü almaya gelmedi.
İlk olarak yaklaşık 2 haftanın sonunda Ş***** Hanım telefonla arayarak konuyla ilgileneceğini söyledi. Ardından dün Y***** Bey arayıp aracı yönlendireceğini belirtti. Bugün saat 10.00 civarında kargo görevlisi gelmiş, teyit etmek için beni aramış ancak o sırada doktorda olduğum için telefona cevap veremedim. Çıkar çıkmaz numarayı aradım, durumu anlattım, gelmeden önce arandığımı, açamayınca döndüğünü söyledi. Adres, kapı numarası, zil her şey tam ve doğru olmasına, yaklaşık 20 gündür evde bekleyen bir müşteri olmama rağmen kargocu A****** isimli kişiyle yaşadığım diyalog beni son derece rahatsız etti.
Kendisine durumu anlatmama rağmen telefonu yüzüme agresif bir şekilde kapattı. Tekrar aradığımda bu davranışını sorduğumda “İsmim A******, istediğin yere şikayet edersin” şeklinde son derece saygısız ve ukalaca bir cevap verdi. Müşteri olarak bu üslubu ve davranışı kesinlikle hazmedemiyor ve Horoz Lojistik gibi bir firmaya yakıştıramıyorum. Günlerdir hem ürünün alınmaması hem de çalışanınızın bu tavrı yüzünden mağdur edildim.
İademin bir an önce alınmasını, süreç boyunca yaşadığım gecikmenin ve çalışanınızın saygısız tutumunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ş***** Hanım ve Y***** Bey’e ilgileri için teşekkür ediyor, özellikle A****** isimli personel hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayin Horoz Lojistik değerli yetkilisi Bugün alınacak kargom Anneler Günü için oğlunun aldığı hediyeydi bugün ayın 5 Haziran dün yüksel beyle görüşüldü sağ olsun saat kaç gibi gelir dedim saat veremiyoruz dedi bende bugün doktor isim vardı doktor gittim müsait olmadığım bir anda kurye arıyor teyit etmeye 2 defa aramış 10 gibi 10.10 da ben tekrar arıyorum kurye aradım almadığınız için gelmedim sanki evin önünden arıyor beni de cevap vermeyince bitti dönüyorum be alper arkadaşım aradığında büyük bir ihtimalle on dakikalık yoldasın zaten tekrar dönün halbuki evde eşim bekliyor sürekli evde hayır ben bekleyemem deyip suratıma kapattı tekrar aradım sen müşterinin yüzünüze basil kapatırsın dedim ismin ne senin alper dedi olduğu dedi şikayet et şimdi dedi tekrar kapattı bu nasıl oluyor da bir firmanın kargocusu oluyor değerli yüksel bey ben bu işin peşini bırakmayacağım neden ben hasarlı ürüne para veriyorum ben 27 gündür iade bekliyorum son iade kodunu da siz attınız zaten en kısa sürede iadenin alınmasını saygılarımla arz ederim
